Политика борьбы со спамом
Последнее обновление: 7 февраля 2025 г.
Настоящая Политика борьбы со спамом описывает правила и обязательства Crystacore Nova в отношении нежелательных сообщений. Мы придерживаемся принципа нулевой терпимости к спаму и ожидаем того же от всех пользователей нашей платформы.
1. Определение спама
Под спамом понимаются любые нежелательные, массовые или повторяющиеся сообщения, отправленные без явного согласия получателя. К спаму относятся, в том числе:
- Массовые рассылки коммерческого характера без согласия адресатов
- Повторные сообщения после получения отказа или отписки
- Сообщения с вводящей в заблуждение темой, заголовком или идентификатором отправителя
- Сообщения, распространяемые через автоматизированные системы без разрешения
- Любые материалы, нарушающие общепринятые стандарты добросовестной электронной рассылки
2. Наши обязательства
Crystacore Nova обязуется соблюдать следующие принципы при любых коммуникациях с пользователями:
2.1. Согласие на получение сообщений
Мы направляем коммерческие и маркетинговые сообщения только тем лицам, которые явно выразили на это согласие. Подписка на нашу рассылку всегда является добровольной.
2.2. Идентификация отправителя
Все сообщения, исходящие от Crystacore Nova, содержат достоверные сведения об отправителе, включая наименование организации и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
2.3. Физический адрес
Каждое маркетинговое сообщение содержит наш актуальный почтовый адрес: Курмангалиева, 85/1, Уральск, Казахстан.
2.4. Механизм отписки
В каждом рекламном письме предусмотрена чёткая и работающая возможность отказаться от дальнейших рассылок. Запросы на отписку обрабатываются незамедлительно — как правило, в течение десяти рабочих дней.
2.5. Отсутствие передачи данных третьим лицам
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём адреса электронной почты пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.
3. Запрещённые действия пользователей
Использование платформы Crystacore Nova в следующих целях строго запрещено:
- Отправка нежелательных массовых сообщений другим пользователям или третьим лицам
- Сбор адресов электронной почты с платформы без явного разрешения их владельцев
- Использование платформы для распространения вредоносного программного обеспечения, фишинговых материалов или обманного контента
- Обход или отключение механизмов отписки
- Имитация личности другого пользователя, организации или представителя платформы
- Создание нескольких аккаунтов с целью обхода антиспам-ограничений
4. Меры по обеспечению соблюдения политики
В случае нарушения настоящей Политики Crystacore Nova вправе принять следующие меры:
- Выдача официального предупреждения пользователю
- Временное ограничение или приостановление доступа к платформе
- Постоянная блокировка учётной записи
- Удаление контента, нарушающего настоящую Политику
- Сообщение о нарушении в компетентные органы при наличии оснований
Мы оставляем за собой право определять, какие действия квалифицируются как нарушение, по собственному усмотрению.
5. Сообщение о спаме
Если вы получили нежелательное сообщение, предположительно исходящее от Crystacore Nova или связанное с нашей платформой, просим незамедлительно сообщить об этом:
- Электронная почта: info@crystacorenova.com
- Телефон: +7 702 430 08 70
- Сайт: crystacorenova.com/contacts.html
При обращении укажите, по возможности, следующую информацию: дату получения сообщения, адрес отправителя, тему письма и его содержание. Это поможет нам оперативно провести расследование.
6. Обработка входящих жалоб
Все поступившие жалобы на спам рассматриваются нами в разумные сроки. Мы проводим внутреннее расследование каждого обращения и принимаем соответствующие меры при подтверждении нарушения. Конфиденциальность лиц, подавших жалобу, обеспечивается в полной мере.
7. Взаимодействие с поставщиками услуг
Crystacore Nova сотрудничает исключительно с авторитетными поставщиками услуг электронной рассылки, которые соответствуют общепризнанным отраслевым стандартам в области борьбы со спамом. Наши партнёры обязаны соблюдать настоящую Политику в рамках договорных отношений с нами.
8. Изменения в настоящей Политике
Crystacore Nova оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Обновлённая версия публикуется на данной странице с указанием даты последнего изменения. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых условий.
Рекомендуем периодически проверять актуальность настоящей Политики.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, вы можете обратиться к нам:
- Организация: Crystacore Nova
- Адрес: Курмангалиева, 85/1, Уральск, Казахстан
- Электронная почта: info@crystacorenova.com
- Телефон: +7 702 430 08 70